Qual è il motivo scatenante che convince qualcuno a scegliere TE come suo agente immobiliare?

Le recensioni! Oggi ti spiego come acquisire recensioni immobiliari efficaci che aiutano a influenzare potenziali acquirenti e venditori a scegliere TE.

Uno studio recente ha rilevato che le recensioni dei clienti hanno il punteggio di efficacia più alto nel content marketing con l’89%.

I professionisti del settore immobiliare conoscono in prima persona il potere del passaparola dei clienti nell’attirare nuovi clienti.

Ma come fare a vendere o acquisire anche attraverso il Sito Web? Serve Autorevolezza!

Potresti attirare molti visitatori attraverso i tuoi post sui social media e i contenuti del blog, ma come puoi assicurarti la loro fiducia in modo che scelgano te per vendere o acquistare la loro casa? La risposta è ancora la stessa! Con le recensioni immobiliari. 

Recensioni autentiche e credibili ti aiutano a distinguerti perchè offrono ai visitatori del Sito Web un’immagine chiara di te come agente immobiliare affidabile in grado di svolgere bene il lavoro.

L’importanza delle recensioni nel settore immobiliare

Quando una persona abituata a leggere recensioni online deve affidarsi ad un agente immobiliare, puoi aspettarti che prima di acquistare o vendere una casa effettui molte ricerche online.

In effetti, recenti ricerche evidenziano che il 90% dei consumatori legge le recensioni online almeno occasionalmente. Lo studio ha anche rilevato che l’ 84% delle persone si fida delle recensioni online tanto quanto si fida delle raccomandazioni personali degli amici (FONTE: https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/).

Quindi, se pensi ancora che la tua attività immobiliare dipenda esclusivamente dal passaparola dei clienti precedenti, hai ragione; ma è altresì evidente che i potenziali clienti non si affidano più esclusivamente ai consigli di persone che conoscono personalmente.

Questa può essere una buona notizia per te: i nuovi clienti non devono conoscere i tuoi clienti precedenti per trovarti, perciò ti consiglio di prestare molta attenzione a ciò che le persone dicono di te nelle recensioni.

Anche la SEO è importante

Ottenere un flusso costante di recensioni online attrae i clienti anche in modi meno ovvi. 

Quando molte persone parlano di te online, gli algoritmi dei motori di ricerca lo tengono in considerazione nella classificazione dei Siti Web. Quindi, quando qualcuno sceglie ad esempio su Google “Agente immobiliare a Milano”, gli agenti locali che hanno molte recensioni online saranno elencati più in alto rispetto agli agenti con poca presenza su Internet.

Ciò vale anche per le agenzie immobiliari.

Ma c’è un altro vantaggio che potresti ricevere: alcune persone amano condividere le recensioni che scrivono sulle loro pagine dei social media. 

Un cliente soddisfatto che condivide la sua recensione entusiastica con 500 amici di Facebook può portare molta nuova attenzione alla tua persona/agenzia.

Come ottenere recensioni dai clienti

Non preoccuparti, ottenere testimonianze e recensioni online non è neanche lontanamente impegnativo come negoziare un accordo da un milione di Euro. In realtà è piuttosto semplice. 

Ecco alcuni suggerimenti su come farlo:

1. Attendi fino a quando l’affare è concluso o la tua attività con il cliente è completata. 
Ciò potrebbe significare aspettare che il cliente firmi l’ultimo pezzo di documenti o decida di terminare la ricerca, ma fondamentalmente, chiedere delle recensioni dovrebbe essere una delle ultime cose da fare prima di chiudere una trattativa.

2. Poni alcune domande sul tuo operato per ottenere un feedback sincero dal tuo cliente. Di qualcosa come: “È stato un vero piacere lavorare con te. Cerco sempre di migliorare per soddisfare le esigenze dei miei clienti, quindi puoi dirmi se c’era qualcos’altro che avrei potuto fare per te?“

3. Supponendo che il cliente sia soddisfatto del tuo lavoro, prova a chiedere una recensione in questo modo: “Sono felice che hai apprezzato il mio lavoro/nostro lavoro, per me ciò significa molto. E mi sarebbe davvero utile se scrivessi una recensione su di me“.

Siti che contano dove lasciare recensioni e testimonianze online

Assicurati di variare i siti che menzioni quando chiedi recensioni, perché diversi potenziali clienti preferiscono siti diversi e dovresti mirare ad avere recensioni positive su tutti i principali.

Yelp, Google My Business, Facebook sono i principali siti tradizionali che la maggior parte dei consumatori utilizza.

SUPER BONUS: Le recensioni come strumento di analisi dei concorrenti

Un’attenta analisi delle recensione lasciate ai tuoi concorrenti può esserti d’aiuto per cercare di capire verso quale direzione punta il piano marketing immobiliare di un’altra agenzia/agente, per poi elaborarne uno tutto tuo che sia originale ed efficace.

Leggere le loro recensioni può essere un ottimo sistema per scoprire, attraverso i giudizi dei loro clienti, i punti di forza e debolezza dei competitor su cui tu puoi lavorare e offrire un servizio migliore.

Inizia a farlo anche tu! 🙂

Conclusioni

Anche se il pensiero di chiedere una recensione può spaventarti oppure non è tua abitudine farlo, non richiederle potrebbe essere davvero penalizzante per la tua attività.

Non essere timido 🙂 inizia con le parole magiche “Puoi farmi un favore?” 

È un ottimo modo per chiedere una recensione perché il tuo cliente si sente già grato per il lavoro che hai svolto per lui. Quelle parole magiche sono un modo efficace per convincere qualcuno ad accettare qualcosa prima ancora di sapere cosa sia quel qualcosa.

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